이용약관

시행일: 2026년 4월 21일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 내러티브(이하 "회사")이 운영하는 autome(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 대화 분석, AI 비서 프로비저닝, 채널 연동 등 일체의 기능을 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"유료서비스"란 정기구독 결제를 통해 이용할 수 있는 AI 비서 관련 기능을 말합니다.
"구독"이란 월간 또는 연간 단위로 자동 갱신되는 유료서비스 이용 계약을 말합니다.
"무료체험"이란 구독 결제 전 회사가 제공하는 일정 기간의 체험 이용 권한을 말합니다.
"AI 비서"란 이용자의 대화 분석 결과를 기반으로 생성되는 자동화 에이전트를 말합니다.
"대화 데이터"란 이용자가 분석을 위해 입력하는 텍스트, 채팅 내보내기 파일, 이메일 내용 등을 말합니다.

제3조 (서비스의 내용)

서비스는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

대화 분석(무료): 이용자가 입력한 대화 데이터를 AI로 분석하여 업무 성향, 커뮤니케이션 스타일, 자동화 가능 업무 등을 도출합니다.
AI 비서(유료): 분석 결과를 기반으로 개인화된 AI 비서를 생성하고, Telegram 등 메신저와 연동하여 업무를 자동화합니다.
결과 공유: 분석 결과를 고유 링크를 통해 제3자와 공유할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 Google 계정으로 로그인함으로써 체결됩니다.
비회원도 대화 분석 기능을 이용할 수 있으나, 유료서비스 이용 및 결과 저장을 위해서는 로그인이 필요합니다.
이용자는 본인의 정보를 정확하게 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.

제5조 (유료서비스, 구독 및 결제)

유료서비스는 월간 또는 연간 단위의 정기구독 형태로 제공되며, 이용자의 해지 의사가 없는 한 결제 주기마다 자동 갱신됩니다.
구독 요금, 결제 주기, 과금일 등 결제 조건은 결제 화면에 명시된 내용에 따릅니다.
국내 이용자의 결제는 Toss Payments를 통해 원화(KRW)로 처리되며, 해외 이용자의 결제는 Polar를 통해 미화(USD)로 처리됩니다.
결제 수단으로 등록된 카드 정보는 결제 서비스 제공자가 안전하게 보관하며, 회사는 카드번호 등 민감정보를 직접 저장하지 않습니다.
요금은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

제6조 (무료체험)

회사는 일부 이용자에게 카드 등록 없이 1회성 무료체험을 제공할 수 있습니다.
무료체험의 기간과 범위는 결제 화면 또는 프로모션 안내에 명시된 조건에 따릅니다.
무료체험은 이용자 1인당 원칙적으로 1회에 한하여 제공되며, 중복 이용이 확인되는 경우 이용 권한이 제한될 수 있습니다.
무료체험 종료 후 별도로 유료 구독을 시작하지 않는 한 유료서비스 이용 권한이 종료됩니다.

제7조 (구독 해지 및 환불)

이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
해지를 신청한 경우 현재 결제 주기 종료 시점까지 유료서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 그 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
디지털 콘텐츠의 특성상 결제 후 서비스 이용을 개시한 이후에는 해당 결제 주기분에 대한 환불이 제한됩니다. 다만 관련 법령이 정하는 경우에는 환불이 가능합니다.
회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우 이용 기간을 연장하거나 환불할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 대화 데이터를 본인의 동의 없이 분석하는 행위
서비스를 이용하여 불법적인 목적의 자동화를 수행하는 행위
서비스의 기술적 보호 조치를 우회하거나 방해하는 행위
서비스에 악성코드를 유포하거나 서버에 부당한 부하를 가하는 행위
타인의 개인정보를 침해하거나 서비스를 통해 수집한 정보를 부당하게 이용하는 행위

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검, 장비 교체 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간을 변경할 경우 사전에 공지합니다.
무료서비스의 내용은 별도 고지 없이 변경될 수 있습니다.

제10조 (면책)

AI 분석 결과는 참고용이며, 그 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다. 분석 결과에 기반한 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
AI 비서가 생성하는 응답의 정확성을 보장하지 않으며, 이를 검증 없이 사용하여 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
천재지변, 서버 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
이용자가 입력한 대화 데이터의 적법성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제11조 (지적재산권)

서비스의 디자인, 로고, 소프트웨어 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자가 입력한 대화 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 해당 데이터를 이용합니다.
AI가 생성한 분석 결과물은 이용자가 자유롭게 활용할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

회사 정보

상호: 주식회사 내러티브
대표자: 김인기
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본 약관에 대한 문의: the.autome.app@gmail.com